(一) 基本原则

1. 自愿原则：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权进行比较、鉴别和挑选。
2. 公平交易原则：经营者应当遵循诚实信用原则，保证消费者的合法权益不受损害。
3. 依法监督原则：国家通过立法手段，对经营者的行为进行规范和监管，保障消费者的合法权益。
4. 损害补偿原则：当消费者受到损害时，有权要求赔偿损失。

(二) 主要法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消保法”）是保护消费者权益的主要法律依据，其中主要包括以下内容：

• 消费者的权利：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项权利。
• 经营者的义务：不得侵犯消费者权利、提供真实信息、履行“三包”或其他责任等义务。
• 争议解决途径：协商和解、调解、仲裁、诉讼等。
• 惩罚措施：包括行政处罚和民事赔偿责任。

二、消费者在遭遇侵权后的法律应对策略

(一) 收集证据

1. 保留购物凭证：如发票、收据、合同等，以证明消费关系的存在。
2. 拍照或录像：记录受损商品的情况，作为维权依据。
3. 寻求证人证言：如果有其他消费者也遇到类似情况，可共同维权。
4. 向相关部门咨询：如工商行政管理部门、消费者协会等，获取专业指导和建议。

(二) 与商家沟通

1. 直接交涉：首先尝试与商家协商解决问题，说明自己的诉求并出示证据。
2. 书面投诉：如果口头沟通无果，可以通过书面形式提出正式的投诉请求。
3. 借助第三方平台：若商家仍不处理，可以考虑使用网络投诉平台或其他媒体渠道曝光。

(三) 寻求法律援助

1. 咨询律师：根据具体情况，咨询专业律师的意见，以便采取进一步的行动。
2. 提起民事诉讼：若协商不成且符合条件，可通过法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
3. 参加集体诉讼：在一些情况下，可能与其他受害者一起参与集体诉讼，增加胜诉几率。

(四) 利用行政救济

1. 举报违法行为：向有关行政机关举报商家的违法经营行为，由其调查处理。
2. 申请行政裁决：对于某些特定的纠纷，可以向行政机关申请作出具有强制执行力的裁决。
3. 接受行政调解：行政机关也可以介入调解双方矛盾，促成和解协议。

(五) 注意事项

1. 时效性：注意维权的时限，避免因超过诉讼时效而失去胜诉机会。
2. 合理合法：维权过程中应遵守法律法规，避免采取过激或不正当的手段。
3. 保持耐心：维权过程可能会较长，要有足够的心理准备和坚持。

三、相关案例分析

案例一：虚假宣传引发的产品质量纠纷

张先生在某电商平台购买了一款手机，但收到货后发现实际产品与其宣传不符，存在严重质量问题。张先生联系了商家多次，但对方始终未能给出满意的解决方案。最终，张先生决定起诉该电商平台的销售者及广告发布者。法院审理认为，商家涉嫌欺诈消费者，判决张先生退回手机并要求商家支付三倍赔偿金。

案例二：售后服务缺失引发的纠纷

李女士在某家具店购买了一套沙发，约定有免费送货上门和安装的服务。然而，沙发送到家后，商家却拒绝安排人员安装。经过多次交涉无效后，李女士向当地消费者协会投诉。经协调，商家同意派人上门安装，并向李女士道歉。

以上两个案例表明，消费者在面对侵权行为时，不应一味忍让，而应该积极运用法律武器捍卫自身权益。同时，这也体现了消保法的有效性和重要性，为消费者提供了有力的法律支持。